社交电商的出现,能取代微商和传统电商吗?社交电商怎么运营

我们都知道社交电商是风口,但是如果我们不知道怎么去运作社交电商,我们就不可能把社交电商做好,更别说做出下一个拼多多。

要做社交电商,我们就要搞清楚,社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。

这是我们运营好社交电商的前提基础。

一,传统电商,社交电商,微商的区别

传统电商、微商,更多时候依靠的是流量,把流量做好了,就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量,只要能把流量做好,即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子,生意也还是能做。

前两年,微博上有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺,进行了系统整理,在微博上一时沸沸扬扬。但当时即使有证据,名单上的绝大多数店铺依旧生意极好。

为什么?因为即使做出了系统整理,但由于名单过于庞大,大部分人在一时义愤填膺后,并不会留下太多的印象。

所以当大家搜索后购买商品时,往往会无所觉的继续在这些店铺购买。

这种现象在微商中就更加常见。换个号,换个头像,再重新装修一下朋友圈,卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”,又可以开始卖货。

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二,那社交电商怎么做?

而对于社交电商来说,流量并不是最重要的,把粉丝经营好才是最关键的。

做社交电商,和做一个饭馆在某种程度上很相似;如果做得好,附近的人都会去这个餐馆吃饭,一旦有问题,所有人都会跑光;如果卖的都是好产品,一个推一个,大家都会去我们这买东西。

但如果出现问题或疑似有问题,坏名声会传的更快,以前的客人都会流失。正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。

社交电商与传统电商、微商的最大区别,其实就在于“粉丝思维”。把你的粉丝运营好,让你的粉丝不断裂变,你才能把社交电商运营好。

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三,社交电商注意什么?

但是,说到底,社交电商还是微商的进化版,那么微商需要注意的地方,做社交电商同样要注意。

其中一点,是要保持我们社交账号的专业化。

从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化,这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。

如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感,再想继续把给顾客运营成粉丝,让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。

另外,则是要打造个人品牌,这也是以往微商时代常常强调的一点。

再小的个体,也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任,其实就来自于我们对个人品牌的建设。

很多时候,其实顾客不是因为商品而发生购买行为,而是因为卖的人。

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社交电商的套路是什么?怎么运营?

一,社交电商的套路,拼团

说到拼团,拼多多显然是2018年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌合作,向品质消费导向转型的意愿初显成效,APP卸载率下降近半,新安装留存率也创新高。

去年11月,拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿,而拼多多的拼团模式,也是成为吸引大量用户的有利工具。拼团模式最吸引用户的点就是其价格,通过低价来获取不少用户,刺激其购买欲望,为了达到自己的利益,拉拢他人进行拼团,实现裂变效应。

也许受拼多多影响,很多电商平台纷纷开始效仿拼购业务,例如京东推出拼购小程序,例如每日生鲜推出的每日拼拼。

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二,社交电商内容很重要

小红书、蘑菇街等内容社交电商,其中当属小红书最受欢迎。自带流量属性的抖音电商,自然也加入了内容社交电商的大军。

小红书以UGC为依托,引入大量明星、KOL、网红达人入驻,通过引爆粉丝流量,丰富社区内容,增加用户粘性,帮助沉淀社区与口碑。

之前大火的古装剧《延禧攻略》,几位主演也纷纷入驻小程序,吸引了不少粉丝和用户的围观,入驻后周人均使用时长峰值超100分钟,较平时增加20分钟。明星效应,成为社交内容电商发力点。

最后,在消费整体升级的今天,消费者期待买到品质好且性价比高的商品,不再盲目追逐低价商品,小红书相当于人们的购物指南,通过一些明星推荐、网红营销、达人引导,让人们对平台增加信任感,从而实现购买行为。

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三,社交电商小程序

小程序可谓是实现社交电商的一大工具,基于微信生态运营,自带社交属性,通过社交网络获得裂变式的爆发,完成社交到电商的无缝衔接。无论是拼团、砍价,还是内容电商,都可以通过小程序来实现。拼团模式助力用户下沉,内容模式提高用户粘性,KOL分销提高用户忠诚度。

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四,社交电商分销模式

什么是分销,意思是建立销售渠道,是指某种商品或服务从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品、服务所有权帮助所有权转移所有企业和个人。而从网络推广和营销的角度理解,微分销更接近一种CPS广告。

微分销有利于产品的传播和裂变,进行低成本拉新转化,用户付出成本低。由于分销是用户的社交关系和人脉渠道,用户的背书行为,很容易沉入到用户社交链条中的一度、二度、三度人脉之中,实现低成本,快速的渗透和传播。

尽管社交电商模式众多,但可共存,互不打扰,每一个社交模式都有针对的目标,例如拼多多这类拼团模式触达更多三四线蓝海市场,小红书类内容社交电商触达到更多年轻女性用户。

总结:“社交+电商”模式推进电商行业向一个全新的方向发展,社交玩法也越来越升级,然而无论选择哪种社交电商模式,都需要明白以下提议:所有的社交电商模式都是基于信任关系;需要对产品品控严格把关,这也是建立信任关系的必要条件。

重要的事说三遍:关于运营哪里不会可以私信我,关于运营哪里不会可以私信我,关于运营哪里不会可以私信我

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